Garantie et Retours

Garantie

Toolway s'engage à garantir la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.
Une garantie limitée d'un an s'applique à tous les produits de marque Toolway.
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication en usage normal pendant la période de garantie.
Pendant cette période, Toolway réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces défectueux en raison de matériaux ou de fabrication inadéquats dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, dysfonctionnements ou dommages non liés à des défauts de matériau ou de fabrication tels que : mauvaise utilisation, montage incorrect, abus ou usure normale.
Les retours sous garantie doivent être autorisés par le service client de Toolway Industries. Pour les retours approuvés, un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) sera délivré avec des instructions de transport.

Toolway acceptera les marchandises dans les 60 jours suivant l'achat, à condition qu'elles soient dans leur emballage d'origine et en état de revente.
Les articles avec des étiquettes, des autocollants de prix, des défauts d'emballage ou qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas éligibles pour un crédit.
Les marchandises retournées doivent être accompagnées d'un numéro RMA approuvé de Toolway.
Les articles discontinués ou commandés spécialement ne sont pas éligibles au retour.
Le compte sera crédité du dernier prix d'achat payé.
Tous les articles retournés envoyés par erreur, en surplus ou défectueux seront retournés prépayés.
Tous les autres RMA sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % et doivent être expédiés à la charge du client.
Si les marchandises ont été envoyées à l'origine en raison d'une erreur de Toolway ou si elles sont jugées défectueuses, des instructions de livraison prépayées seront fournies avec le RMA.